Ngay sau khi tiếp nhận yêu cầu, kỹ thuật viên thuộc khu vực gần nhất của Dolozi Store sẽ chủ động liên hệ và có mặt trong khoảng từ 30 đến 45 phút để hỗ trợ quý khách. Chúng tôi thấu hiểu thời gian của khách hàng là vàng bạc. Đặc biệt, trong điều kiện thời tiết xấu như mưa bão hoặc kẹt xe giờ cao điểm, kỹ thuật viên sẽ chủ động gọi điện báo trước thời gian trễ để quý khách hoàn toàn chủ động, không phải chờ đợi trong vô vọng.

Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm. Kỹ thuật viên Dolozi BẮT BUỘC phải hỏi ý kiến khách hàng và hỗ trợ sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng tại các thư mục như Desktop, Download, hoặc Document sang phân vùng an toàn hoặc ổ cứng ngoài trước khi thực hiện bất kỳ tác động phần mềm nào. Mọi hành vi tự ý xóa hoặc can thiệp vào dữ liệu cá nhân của khách hàng đều bị nghiêm cấm hoàn toàn tại hệ thống của chúng tôi.

Dolozi Store luôn minh bạch về chi phí để quý khách an tâm sử dụng dịch vụ. Tại trực tiếp các chi nhánh, chúng tôi cam kết MIỄN PHÍ 100% công kiểm tra và tư vấn bệnh của máy, kể cả khi quý khách quyết định không sửa chữa. Đối với dịch vụ tại nhà hoặc cơ quan, mức phí 100.000 VNĐ trong trường hợp quý khách chưa đồng ý sửa chỉ là để hỗ trợ một phần chi phí xăng xe và công sức di chuyển của kỹ thuật viên. Nếu quý khách đồng ý sửa chữa ngay, phí này được MIỄN PHÍ 100%. Trường hợp hôm nay quý khách chưa sửa nhưng lưu lại số Hotline và gọi lại vào lần sau, chúng tôi sẽ cấn trừ lại khoản phí kiểm tra này vào hóa đơn dịch vụ như một lời tri ân.

Chúng tôi cam kết trách nhiệm cao nhất với dịch vụ mình cung cấp. Trong thời gian bảo hành, nếu phát sinh lại lỗi cũ, kỹ thuật viên sẽ lập tức quay lại xử lý tận nơi MIỄN PHÍ 100% và tuyệt đối không thu thêm bất kỳ phụ phí đi lại nào. Đặc biệt, nếu một lỗi phải bảo hành lại đến lần thứ 3 mà vẫn không xử lý dứt điểm, Dolozi Store cam kết hoàn lại 100% tiền dịch vụ cho quý khách ngay lập tức.

Dolozi khuyên quý khách không nên tự thực hiện các thao tác này tại nhà. Việc tự ý tháo máy dễ gây rách tem dẫn đến bị từ chối bảo hành từ hãng. Đối với laptop, các rủi ro về tĩnh điện có thể gây hỏng mainboard, đứt cáp hoặc gãy các ngàm nhựa bảo vệ. Đối với máy in, việc cố kéo giấy kẹt ngược chiều sẽ làm rách bao lụa hoặc hỏng cụm sấy, khiến chi phí thay thế sau đó bị đội lên rất cao. Hãy để các chuyên gia của chúng tôi xử lý để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thiết bị.

Câu trả lời là CÓ. Dolozi Store hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử VAT hợp lệ ngay trong ngày cho mọi dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Quý khách hàng doanh nghiệp chỉ cần cung cấp Mã số thuế và địa chỉ Email kế toán ngay sau khi quá trình nghiệm thu dịch vụ hoàn tất, bộ phận kế toán của chúng tôi sẽ gửi hóa đơn đến quý khách nhanh chóng nhất.