ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

1.1. Bằng việc ký vào Phiếu biên nhận thiết bị hoặc đồng ý cho kỹ thuật viên tiến hành dịch vụ tận nơi, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này.

1.2. Dolozi Store cam kết luôn giải thích rõ ràng mọi quy định và quy trình kỹ thuật trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào lên thiết bị của Quý khách, đảm bảo tính MINH BẠCH và quyền lợi cao nhất cho khách hàng.

2.1. Dolozi thấu hiểu dữ liệu là tài sản vô giá. Kỹ thuật viên của chúng tôi có trách nhiệm BẮT BUỘC phải nhắc nhở và hỗ trợ Quý khách thực hiện sao lưu dữ liệu trước khi tiến hành dịch vụ.

2.2. Đối với các trường hợp hư hỏng vật lý đột xuất (như chết ổ cứng, chập nguồn, cháy nổ mainboard), Dolozi xin phép được MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ về việc mất mát dữ liệu. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ cứu dữ liệu chuyên sâu với mức phí ưu đãi nhất.

2.3. Dolozi cam kết tuyệt đối không sao chép, truy cập trái phép hoặc làm rò rỉ bất kỳ thông tin, dữ liệu cá nhân nào từ thiết bị của Quý khách trong suốt quá trình xử lý.

3.1. Đối với các ca bệnh nặng cần can thiệp sâu (khò hàn Mainboard, thay thế IC, đóng lại chip VGA), luôn tồn tại một tỷ lệ rủi ro nhỏ khiến thiết bị không thể phục hồi hoặc không thể trả về nguyên trạng ban đầu.

3.2. Dolozi sẽ đánh giá tỷ lệ thành công dựa trên chuyên môn và THÔNG BÁO TRƯỚC cho Quý khách. Chúng tôi chỉ tiến hành khi có sự đồng ý xác nhận.

3.3. Đặc biệt: Nếu quá trình sửa chữa không thành công, Quý khách sẽ KHÔNG phải trả bất kỳ chi phí dịch vụ hay vật tư nào.

4.1. Sau khi thiết bị được sửa chữa xong, Dolozi sẽ chủ động gọi điện hoặc gửi SMS thông báo tối đa 03 lần tới số điện thoại Quý khách đã đăng ký.

4.2. Trong vòng 45 ngày kể từ ngày thông báo đầu tiên, nếu Quý khách không đến nhận lại thiết bị mà không có lý do chính đáng, Dolozi Store có quyền thanh lý thiết bị đó để bù đắp chi phí sửa chữa, vật tư và lưu kho.

4.3. Mọi khiếu nại phát sinh sau thời hạn 45 ngày nêu trên sẽ không được hệ thống tiếp nhận giải quyết.

5.1. Quý khách chỉ thanh toán 100% chi phí dịch vụ SAU KHI đã trực tiếp nghiệm thu và xác nhận thiết bị hoạt động hoàn hảo.

5.2. Đối với các linh kiện đặc chủng cần đặt hàng từ nước ngoài, Dolozi xin phép thu khoản tạm ứng từ 30% – 50% giá trị. Nếu linh kiện về không đúng cam kết, chúng tôi sẽ HOÀN TRẢ 100% TIỀN CỌC ngay lập tức.

6.1. Dolozi Store cung cấp dịch vụ hỗ trợ cài đặt phần mềm theo yêu cầu nhằm mục đích học tập và thử nghiệm cá nhân của khách hàng.

6.2. Quý khách hàng tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về vấn đề giấy phép (License) và bản quyền sở hữu trí tuệ của các phần mềm đó khi sử dụng cho mục đích thương mại hoặc doanh nghiệp.