Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu
Tại Dolozi Store, sự tin tưởng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân và dữ liệu số của quý khách bằng những tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe nhất trong lĩnh vực công nghệ.
1. Thu thập thông tin khách hàng
- Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ giao nhận hoặc bảo trì tại nhà.
- Thông tin kỹ thuật: Đời máy, cấu hình phần cứng, tình trạng lỗi và lịch sử sửa chữa thiết bị.
- Dữ liệu số: Địa chỉ IP, Cookie để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên hệ thống website.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Quản lý và kích hoạt chế độ bảo hành điện tử cho linh kiện và dịch vụ.
- Thông báo tiến độ sửa chữa và tình trạng đơn hàng qua SMS hoặc Hotline.
- Khảo sát mức độ hài lòng để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
3. Bảo mật trên thiết bị sửa chữa
- Kỹ thuật viên tuyệt đối không được phép truy cập, sao chép hoặc can thiệp vào dữ liệu cá nhân của khách hàng.
- Khuyến cáo khách hàng chủ động sao lưu dữ liệu quan trọng và đăng xuất các tài khoản nhạy cảm trước khi bàn giao máy.
- Mọi dữ liệu tạm thời phát sinh trong quá trình cài đặt phần mềm sẽ được xóa bỏ hoàn toàn sau khi bàn giao thiết bị.
4. Lưu trữ và Chia sẻ thông tin
- Dữ liệu được lưu trữ an toàn trên máy chủ nội bộ trong suốt thời gian thiết bị còn hiệu lực bảo hành.
- Dolozi Store khẳng định KHÔNG bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
5. Quyền của khách hàng
- Quyền yêu cầu truy xuất và kiểm tra các thông tin cá nhân đang được lưu trữ tại hệ thống.
- Quyền yêu cầu đính chính hoặc cập nhật thông tin khi có sự thay đổi.
- Quyền được quên: Khách hàng có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
6. Cam kết kỹ thuật an toàn
- Toàn bộ website và hệ thống quản lý dữ liệu được bảo vệ bởi chứng chỉ mã hóa SSL/HTTPS.
- Hệ thống tường lửa (Firewall) đa lớp ngăn chặn mọi hành vi truy cập trái phép từ bên ngoài.
- Đội ngũ kỹ thuật giám sát an ninh mạng 24/7 để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu.
